Politique d’inscription, de modification des forfaits et de remboursement
Nous souhaitons que les membres choisissent l’option d’inscription qui convient le mieux à leur horaire avant d’effectuer leur paiement.
Si vous êtes nouveau chez Masters H2O, nous vous encourageons à participer d’abord à une séance d’essai. Cela vous permet de rencontrer les entraîneurs, de participer à un entraînement et de déterminer si le club vous convient avant de vous inscrire.
Une fois l’inscription complétée et que le nageur a commencé à participer aux entraînements, le forfait choisi est considéré comme final.
Forfaits d’inscription
Veuillez choisir votre forfait avec soin au moment de l’inscription.
Pendant la saison :
- Les frais d’inscription ne sont pas calculés au prorata si un nageur ne participe qu’à une partie de la saison.
- Les membres ne peuvent pas s’inscrire à un nombre inférieur de séances de natation et participer régulièrement à des séances supplémentaires.
- Il n’est normalement pas possible d’ajouter des journées de natation plus tard simplement en payant la différence.
- Les forfaits ne peuvent normalement pas être modifiés ou augmentés une fois que le nageur a commencé à participer.
- Les entraînements manqués ne donnent pas droit à un crédit, un remboursement partiel ou une prolongation.
Ces règles nous permettent de gérer de façon cohérente la capacité des couloirs, les entraîneurs, les inscriptions, les paiements et l’administration du club pour tous les membres.
Remboursements
Une fois qu’un nageur a commencé à participer au programme, les frais d’inscription sont normalement non remboursables.
Nous encourageons les nouveaux nageurs à profiter de la séance d’essai disponible avant de s’inscrire s’ils ne sont pas certains que le programme leur convient.
Circonstances exceptionnelles
Nous comprenons que des situations imprévues peuvent parfois survenir.
L’Exécutif de Masters H2O peut examiner les circonstances exceptionnelles au cas par cas. Toute exception, tout remboursement, crédit ou ajustement d’inscription demeure à la discrétion de l’Exécutif et n’est pas garanti.
Les changements d’horaire, les disponibilités personnelles, les entraînements manqués, les voyages ou la décision de ne plus poursuivre la natation ne donnent normalement pas droit à une exception.
En complétant leur inscription, les membres reconnaissent avoir lu et accepté cette politique.